GATAZKEN KUDEAKETA POSITIBOA

Gaurkoan Ainara Artetxe etorri da MU-HUHEZItik eta gatazken kudeaketari buruz aritu gara. Saioko helburua gatazkak ulertzea eta hauen kudeaketarako estilo komunikatiboak aztertzea izan da.

Hasteko, eta gatazken jatorria ulertzeko, emozioak, sentimenduak eta sentsazioak zer diren eta beraien arteko diferentziak zeintzuk diren aztertu dugu. Batetik, emozioak biziraupenerako sortutakoak dira, intentsoak eta momentukoak dira, “irrazionalak” eta Gausen kanpaiaren forma hartzen dute, hau da, azkar igo eta jeisten da emozioa. Emozio printzipalak honakoak dira: beldurra, tristezia, poza, maitasuna, nazka eta haserrea. Sentimenduak berriz, kognizioa eskatzen dutenak izango dira, denboran zehar luzatzen direnak eta arrazoimenaren bidez garatzen ditugunak: zeloak, melankolia, konfiantza, gorrotoa… Sentsazioei dagokienez, ez da definitzeko hain erreza, zentzumenekin lotuak daude eta gorputzean sentitzen ditugu: zirrara, lasaitasuna…

Hauek aztertu ostean dinamika txiki bat egin dugu, baina joku eta eztabaida luzerako eman duena, beraz, hemen uzten dizuet dinamika zeuek ere egin ahal izateko:

Dinamikaren ostean, gatazka definitzera sartu gara. Gatazka, jokabide, hautemate edota afektuen arteko bateraezintasun prozesua dela esan genezake, gertakari naturala da, eta beti emango da. Horregatik, egoera hau kudeatzen ikasi behar dugu, besteak edota geure burua ez mintzeko. Kontuan izan behar dugu, gatazkaren aurrean, gure ikusputua ez ezik, bestearena ere badagoeala eta esaldi bat gogoratu dugu “A veces nos molesta darnos cuenta de que los otros también piensan”.  Horregatik, gatazkak konpontzeko haibat bide egon daitezke:

  1. Lehiatzea: Irabazi-galdu estrategia. Bestea konbentzitzen saiatuko gara gure arrazoiak irabazi dezan.
  2. Sahiestea: ez ikusiarena egingo dugu
  3. Lankidetza: Irabazi-Irabazi estrategia. Kooperazio bidez konpontzea
  4. Egokitzea: Galdu-Irabazi estrategia. Besteari irabazten utziko diogu.
  5. Hitzematea edo konpromisoa: hitzarmen bidez bi aldeek emango dute zerbait (lankidetzaren antzekoa litzateke)
  6. Galdu-galdu estrategia: galdu egingo dugu, betiere besteak guk baino gehiago galdu dezan.

Egoera bakoitzean beraz, kontuan izan beharko dugu gatazkak konpontzeko bide ezberdinak daudela, eta gatazka horretan parte hartzen dutenek, beraien sentimendu, emozio eta aberrekin parte hartzen dutela. Hauek aldatzea oso zaila da, beraz, guztiontzako konponbide egokiena bilatzen saiatu beharko gara, betiere ulermenetik.

Advertisements

Utzi erantzun bat

Fill in your details below or click an icon to log in:

WordPress.com Logo

You are commenting using your WordPress.com account. Log Out / Aldatu )

Twitter picture

You are commenting using your Twitter account. Log Out / Aldatu )

Facebook photo

You are commenting using your Facebook account. Log Out / Aldatu )

Google+ photo

You are commenting using your Google+ account. Log Out / Aldatu )

Connecting to %s